1. ما هي مدة التوصيل؟
- الجواب: مدة التوصيل تتراوح بين 3-7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وقد تختلف المدة حسب المنطقة وظروف الطقس.
2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟
- الجواب: يمكنك تتبع طلبك من خلال البريد الإلكتروني الذي نرسله لك عند شحن الطلب، والذي يحتوي على رابط التتبع. يمكنك أيضًا التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا للحصول على تحديثات حول حالة طلبك.
3. ما هي سياسة الإرجاع والاستبدال؟
- الجواب: يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج خلال 14 يومًا من استلام الطلب. يرجى التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا لمعرفة الإجراءات اللازمة والشروط المطبقة. راجع سياسة الإستبدال والإرجاع
4. كيف يمكنني الدفع؟
- الجواب: نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان (فيزا، ماستركارد، ابل باي، مدى) وخيار الدفع عند الاستلام. يمكنك اختيار طريقة الدفع التي تناسبك عند إتمام الطلب.
5. ما هي جودة المنتجات؟
- الجواب: نحن نهتم بتقديم منتجات عالية الجودة، حيث يتم تصنيع جميع منتجاتنا بعناية فائقة باستخدام مواد ممتازة لضمان رضا العملاء.
6. هل يمكنني تخصيص المنتج؟
- الجواب: نعم، يمكنك تخصيص بعض المنتجات من خلال التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا. يرجى ملاحظة أن بعض المنتجات قد تتطلب رسوم إضافية للتخصيص.
7. ما هي سياسة الخصوصية؟
- الجواب: نحن نحترم خصوصية عملائنا ونلتزم بحماية بياناتهم الشخصية. يمكنك الاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بنا لمزيد من المعلومات.
راجع شروط الخصوصية
8. كيف يمكنني التواصل مع خدمة العملاء؟
- الجواب: يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني [email protected]
أو عبر الهاتف 00966114287246 خلال ساعات العمل.
أسئلة فنية
1. ما هي الألوان المتاحة للفريمات الخارجية؟
- الجواب: تتوفر 6 الوان مختلفة، يمكنك الاطلاع على الألوان المتاحة لكل منتج على صفحة المنتج.
2. ما هي المقاسات المتاحة؟
- الجواب: تتوفر منتجاتنا بمقاسات مختلفة، يمكنك الاطلاع على المقاسات المتاحة لكل منتج على صفحة المنتج.
3. ما هي المواد المستخدمة؟
- الجواب: نستخدم مواد عالية الجودة في تصنيع منتجاتنا، مثل الكانفاس القطن وخشب السويد الطبيعي ، لضمان المتانة والجودة.
أسئلة عامة
1. ما هي منتجات يومايند؟
- الجواب: نحن نقدم مجموعة واسعة من المنتجات الفنية والديكورات المنزلية، وأولى منتجاتنا لوحات الكانفاس وورق الجدران.
2. لماذا أختار يومايند؟
- الجواب: نحن في يومايند نهتم بتقديم منتجات فنية متميزة وخدمة عملاء استثنائية، مع التركيز على رضا العملاء والجودة العالية.
