- نحرص في متجر UMinds على رضا العملاء وتقديم تجربة شراء واضحة وموثوقة
- نظرًا لأن معظم منتجاتنا يتم تصنيعها حسب الطلب فإن سياسة الاستبدال والاسترجاع تخضع للشروط التالية
- لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات المصممة حسب الطلب بعد بدء التنفيذ
- يمكن طلب الاستبدال أو التعويض فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب
- يجب الإبلاغ عن المشكلة خلال مدة لا تتجاوز 24 ساعة من استلام الطلب
- يتم تجهيز الطلب خلال 2 إلى 4 أيام عمل ويتم التوصيل خلال 2 إلى 5 أيام عمل حسب المدينة
- في حال وجود عيب في المنتج يتحمل متجر UMinds تكاليف الشحن والاستبدال بالكامل
- في حال رغبة العميل في الإرجاع بدون وجود عيب قد يتم تطبيق رسوم الشحن
- خطوات طلب الاستبدال أو الإرجاع
- التواصل مع خدمة العملاء عبر
- الهاتف: 00966114287246
- البريد الإلكتروني: [email protected]
- توضيح رقم الطلب وشرح المشكلة مع إرفاق صورة إن وجدت
- يتم مراجعة الطلب خلال 24 ساعة وتحديد الإجراء المناسب
- يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل بعد استلام المنتج وفحصه
- نهدف دائمًا إلى تقديم تجربة عادلة وواضحة لعملائنا داخل المملكة العربية السعودية
